Политика возврата.

Если вы потребитель в ЕС, Директива о правах потребителей 2011/83/ЕС даёт вам 14 дней со дня покупки, чтобы отказаться от договора на цифровой контент или онлайн-курс без объяснения причин.

Для отказа от покупки отправьте четкое заявление на адрес support@rizzgroup.org с указанием номера вашего заказа. Мы вернём деньги в течение 14 дней с момента получения заявления, используя тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.

При оформлении заказа вы должны поставить галочку в обязательном поле с текстом: Я даю согласие на немедленный доступ к цифровому контенту и понимаю, что с момента начала доступа я теряю право на отказ от покупки в течение 14 дней. Процесс оформления заказа не начнётся до тех пор, пока вы не поставите галочку, и мы фиксируем это согласие вместе с вашим заказом, включая точную формулировку, её версию и время. Это является исключением, предусмотренным в статье 16(m) Директивы.

Если вы дали такое согласие и затем просматривали, открывали или скачивали контент, право на отказ к этой покупке больше не применяется. Если доступа к материалам не было, право на отказ в течение 14 дней сохраняется в полном объёме и вы получаете полный возврат.

• ·Отмените подписку в любой момент в своей учётной записи. Отмена останавливает следующее продление.
• ·Доступ будет сохраняться до конца периода, за который вы уже оплатили, если вы не обратитесь к нам с просьбой прекратить его немедленно.
• ·Мы не возвращаем деньги за неполные месяцы или неиспользованные дни уже начатого периода, за исключением случаев, когда это предусмотрено законом или мы не смогли предоставить услугу.
• ·Сумма за продление, списанная по ошибке после подтверждённой отмены, возвращается в полном объёме.
• ·Стоимость годовых подписок, отмененных в течение первых 14 дней, если контент не просматривался, возвращается в полном объеме.

Наборы промптов, рабочие процессы, шаблоны и другие разовые цифровые продукты предоставляются мгновенно. Действует то же правило: полный возврат в течение 14 дней, если файл не был скачан или открыт, и возврат не производится после начала доступа, если вы дали согласие на немедленную поставку.

Если товар оказался бракованным, его описание не соответствует действительности или вы так и не получили доступ к нему, мы заменим его или вернём вам полную стоимость в любой момент, когда вы нам об этом сообщите.

Чтобы получить полный возврат за место в группе с занятиями в прямом эфире или на воркшопе, отмените участие не позднее чем за 14 дней до даты начала. После этого мы можем один раз перенести вас в следующую группу при наличии мест. Если мы отменим или перенесём занятие и ни один альтернативный вариант вам не подойдёт, вы получите полный возврат.

• ·Отправьте письмо на адрес support@rizzgroup.org с адреса, указанного в вашей учетной записи.
• ·Укажите своё имя, номер заказа или счета-фактуры, название продукта или тарифного плана, а также причину, если вы желаете её указать.
• ·Мы подтверждаем получение в течение 2 рабочих дней и принимаем решение в течение 14 дней.
• ·Одобренные возвраты поступают тем же способом оплаты. Банки обычно зачисляют средства в течение от 5 до 10 рабочих дней.

Прежде чем начинать оспаривание платежа, свяжитесь с нами. Оспаривание платежа может привести к приостановке учётной записи на время банковской проверки и отнимает время у обеих сторон. Если вы считаете списание мошенническим, немедленно напишите на support@rizzgroup.org: мы проверим и вернём средства, если списание было несанкционированным.

Правила оплаты изложены в разделе Условия предоставления услуг, а обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Ничто из вышеизложенного не ограничивает ваши законные права как потребителя в ЕС.

Эта страница опубликована на английском, русском и латышском языках. Английская версия является официальной и определяющей, а русская и латышская версии приведены исключительно для удобства; в случае каких-либо противоречий преимущественную силу имеет английская версия.